Observeur du Design 09 - Notre sélection

Dénomination : conception des nouvelles gammes de relevés de compte CCP à l'attention des Particuliers, Professionnels et Entreprises.   Description : la clarté de la présentation de l'information sur les relevés bancaires est devenue un facteur clé de succès de la relation client pour la Banque Postale, qui se veut avant tout une banque animée par des valeurs universelles de proximité et de service au plus grand nombre.   La Banque Postale fournit ainsi à ses clients des informations lisibles et de qualité, améliore l'attractivité du relevé de compte mensuel et fidélise ses clients. Ce nouveau relevé de compte devient alors un canal d'information.   Les relevés de banque mono-comptes sont disponibles à différentes échéances temporelles : décadaire, mensuel, etc… Une typologie innovante de relevés multi-comptes est possible et un dispositif d'édition de masse également (concerne plus de 10 millions de comptes courants postaux).   Apport du design : l’agence a travaillé sur le design d'information/ergonomie pour l’organisation des contenus, la conception de la mise en page, l’optimisation typographique, la lisibilité et l’accessibilité de l'information. Elle a accompagné le client pour la réalisation de tests-utilisateurs et la réalisation du cahier des spécifications final pour l'implémentation dans la chaîne industrielle (éditique).

Date de conception : janvier 2007 Récompenses : La Banque Postale a été classée 1ère du 3ème Baromètre (en 2008) de la relation banque-client.